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服务声明

                                                       服务说明

关于订购
       请尽量清楚的填写订购表单。因为购物客户填写的信息不详可能会造成商品无法按要求送达。
非工作时间您提交的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,有些是无法实现,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围. 
        当天订单请在下午17时前提交,如超过17时的订单无法保障当天送到,请电话与我们联系确认。

        请您在订购完成后,请等待我们的确认短信(每一个订单我们最多要发出3条短信,分别为:确认付款成功通知短信,发货通知短信,送达签收通知短信)。

        如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的个人手机确认短信之后,与我们联系确认订单。当您通过选择的汇款方法结算后,请及时打电话通知我们。谢谢。

         我们将按照您提交的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查,发现错误处,请您及时修改订单或联系我公司客户服务人员,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

        顾客提供错误和不详细的地址; 
        顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误;

关于支付
我们现在提供多种支付方式:
1. 在线支付
A.支付宝
B.财付通
C.银联在线支付
D.国际支付
2. 银行转账
3. 微信支付
4. 上门收款

关于上门收款
        我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将商品送达,因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效;注意 :如果上门收款地址和送到地址不相同,需先上门收款后再进行配送,另加15元的上门收款服务费。 目前只支持深圳市内(罗湖、福田、南山)。

关于配送时间
         原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收货人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花
        我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解; 鲜花包装因各地材料原因,包装会有偏差,敬请谅解。

关于配送
        由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您需要送花的区域不在我们的配送范围内,请您与我们的客户服务人员联系,我们将尽力帮您解决。

        通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送深圳全市。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的配送范围内,或者远远超出了所在区域,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回;但我公司将从您的货款中扣除退款所需费用。

雅媛鲜花祝您购物愉快!心想事成!

关于鲜花的港澳台配送
       由于送往港澳台地区的鲜花业务由于信息沟通问题以及风俗习惯和节假日等众多原因,因此若您要给港澳台地区的亲友送花请尽量提前2天订购。

 

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